| Q1 |
安すぎます！本当はＢ級品なんでしょ？ |
| A1 |
いえいえ、本当にＡ級品なんです！
商品も皆さんの御近所にある大型家具店に並んでいる物と同じです。(同じメーカーから出荷されてます)
違いはコストにあります。
弊社は一部の商品を除き(売れ筋や特価品は自社倉庫に確保)、お客様からのご注文後に、
メーカーや卸問屋に直送を依頼しておりますので、在庫や場所コストが必要ありません。
また、運送会社に配送を委託しておりますので、配送員のコストも必要ありません。
しかも、インターネットのみの販売ですので、宣伝コストも必要ありません。
これら全てのコストを押さえておりますので、一般家具屋さんの仕入値に近い価格での御提供を可能にしています。
"安かろう悪かろう"では御座いませんので、安心して御注文下さい。 |
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| Q2 |
サポートは大丈夫でしょうか？ |
| A2 |
初期不良の交換はもちろんですが、その後の問題に対しても、出来る限り対応させて頂きます。
メーカー直のバックアップがありますので、御安心して御注文下さい。 |
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Q3 |
商品注文後に、在庫が無いと連絡が入りました・・・ |
| A3 |
おかげ様で、毎日私達もびっくりするほど多数のご注文がございます＾＾
商品や時期によっては、掲載したその日にすべての在庫が完売する事も多々あります。
私達も可能な限り、お客様に商品を迅速にお届けしようと、倉庫に在庫を確保する努力をしております。
しかし、注文順に処理をさせて頂いておりますので、残念ながらホームページには掲載されているのに、
在庫切れの場合もございます。
それぐらい商品によっては一日にすごい注文数が入ります。
その場合、メーカー取り寄せ等の処理になりますので、希望日時にお届け出来ない事もございます。
なので、お振込に関しましては、必ず弊社からの『在庫及び配送日の確認連絡』後にお願い致します。 |
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| Q4 |
欲しい商品が掲載されてないのですが・・・ |
| A4 |
弊社、取扱商品も日々更新しておりますが、全然間に合っておらず、御迷惑おかけして申し訳ありません。
このように御希望商品をお伝えいただけると、すぐにメーカー在庫を確認して御返答させて頂きます。
また、弊社ではメーカーの手前上、掲載不可商品(値下げ公開NG)も多々御座いますので、是非、お問合せ下さい！ |
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| Q5 |
現品を見ることは可能ですか？
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| A5 |
申し訳御座いませんが、弊社は店舗を持っておりませんので、現物を見ていただくことは出来ません。
また、全国の"どの家具店で取り扱っている"という情報もお伝えできません。
(弊社としてはお伝えしたいのですが、比較される側が嫌がるので、問屋さんから教えてもらえません) |
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| Q6 |
古い家具を引き取ってもらえますか？
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| A6 |
申し訳御座いませんが、弊社ではお引取りに御対応できません。
しかし、無料引取の前に、御近くのリサイクルショップでの売却を試してみませんか？
物によっては思った以上に高額で買い取って貰えるケースもありますし、最悪でも無料で引き取ってもらえるようです(店舗によって異なります)。
全国で御近くのリサイクルショップを検索できる便利なサイトが御座いましたのでご紹介致します。
全国のリサイクルショップと質屋の中古買取ネットワーク 「おいくら」 |
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| Q7 |
もっと安くしてください！ |
| A7 |
ご勘弁ください・・・鼻血も出ません；； |
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| Q8 |
配達日の日時指定は可能ですか？ |
| A8 |
御注文日から１週間後以降の日付を御指定下さい。時間については午前・午後で御指定可能です。
※在庫状況により、御希望日にお答えできない場合も御座います。
※道路状況や天候等により、お約束時間を過ぎてしまう場合も御座いますので御了承お願い致します。 |
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| Q9 |
入口が狭いのですが、大丈夫でしょうか？ |
| A9 |
通販家具店にとって、この質問が一番難しいのですが、基本的にお客様により商品表記サイズを元に御確認下さい。
ギリギリ危ないかな？と思われる場合は、地元の家具屋さんを御利用をお薦めします。
通販家具店の場合(弊社を含め)、お客様都合によるキャンセルの場合、送料の御負担をお願いしております。
地元の家具屋さんの場合は、最悪、商品交換等で差額なく対応して頂けると思います。 |
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| Q10 |
部屋設置は頼めますか？ |
| A10 |
この件も通販家具店にとって難しい話なのですが、宅配便(玄関渡し)以上の運搬サービスは別途料金が発生します。
特に配達員の人数が増える場合、１人につき１万円ほど追加料金が発生してしまいますので、
安く通販家具を購入する意味が無くなってしまいます。
御家族やお友達にお手伝い頂くことをお薦め致します。
※追加料金は配送場所・内容等で異なりますので、都度御見積もりさせて頂きます。 |
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| Q11 |
到着しましたが、商品が破損しています。 |
| A11 |
誠に申し訳御座いません。残念なことに、運送トラブル等により、稀に商品が破損している場合が御座います。
すぐに、代わりの商品を発送手配させて頂きますが、土日祭日など、メーカーが休みの場合は、翌営業日の発送とさせて頂きます。
(交換品が在庫切れの場合は、同等品交換かキャンセルか、お客様と協議の上、検討させて頂きます)
※商品到着時に必ず外装の確認をお願いします、万一の場合は配送員に破損の旨をお伝え下さい。
※配送員が居る場で、商品破損が発覚した場合は、配送員にその旨を伝えて、一時持ち帰るようにお伝え下さい。
※弊社への御連絡は、メールにてお願いします。 |
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| Q12 |
商品発送後に、他の商品と交換(キャンセル)したくなったんだけど |
| A12 |
申し訳御座いませんが、通販というシステム上、商品発送後のお客様都合による返品はお断りしております。
どうしても、交換・キャンセルを御希望の場合は、送料(往復)を御請求させて頂きます。 |
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| Q13 |
買い物カゴがちゃんと使えません！ |
| A13 |
申し訳御座いませんが、お客様の御使いのパソコン環境により、正常動作しない場合があるようです。
御手数ですが、 まで御希望の商品名・商品番号・数量と御送り先住所を御連絡下さい。 |
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| Q14 |
大川ってどんなトコですか？ |
| A14 |
石を投げれば、家具関係者に当たると言われるほど、街ぐるみで家具業を行っている九州福岡の街です。
(クラスで"ウチのお父さん"という作文を書くと、誰の親父かわからなくなる恐れがあります)
東京秋葉原の家具版をご想像下さい・・・。 |
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